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Preguntas frecuentes

Comprar online

1. Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese. 
2. Hacé click en el botón “Comprar ahora”. 
3. Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accede a tu carrito haciendo click en el botón del margen superior derecho del sitio. 
4. Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, etc). Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón “Iniciar compra”. 
5. En este punto, tendrás que elegir cómo querés iniciar sesión.
6. Luego de haber cargado todos los datos necesarios para el envío/retiro, hacé click en el botón indicado para continuar. 
7. Serás redirigido a la sección “Pago” en la cual podrás elegir con qué método abonar tu pedido. 
8. ¡Ya falta poco! Si hiciste todo bien, en este punto ya estarás situado en la plataforma de pago que hayas elegido. Cargá los datos de tu tarjeta y elegí la financiación que le querés aplicar a tu compra. 
9. ¡Gracias por tu compra! Ante cualquier consulta, no dudes en contactar con nuestro Centro de Atención al Cliente.

Sí, podés comprar tantos artículos como desees y pagar el costo de envío por todos los productos (y no por cada uno).

No necesariamente. Los locales físicos y la tienda online pueden tener distintas promociones y los precios pueden o no coincidir.

Sí, podés retirar tu compra en cualquiera de nuestras farmacias habilitadas para retiro en sucursal.


Al momento de finalizar la compra, vas a poder seleccionar la farmacia disponible que te quede más cómoda.

Stock

Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En el caso que no haya stock en la página de un artículo que estés buscando, contáctate por Email o WhatsApp. De esta forma podremos verificar si podemos conseguirlo y darte una respuesta concreta a tu pedido.

El sector de pedidos va a contactarse con vos para brindarte una solución. Si querés, podés comunicarte con nosotros escribiéndonos por Email o WhatsApp. No olvides tener a mano tu número de pedido.

Algunos productos tienen un límite máximo de unidades por compra, que puede variar según el tipo de producto.


En cada caso, el límite se informa directamente en la tienda al momento de armar tu pedido.


Si necesitás comprar una cantidad mayor, podés contactarnos para que te asesoremos.

Envíos y Seguimiento

El costo depende de la zona de envío donde esté el barrio de tu domicilio y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra). Si tu barrio no aparece entre las opciones disponibles, significa que actualmente no contamos con entrega en esa zona.

Sí. No es necesario que esté presente quien realizó la compra.


El pedido puede ser recibido o retirado por cualquier persona mayor de 18 años, presentando su DNI.

Por favor comunícate con nosotros escribiéndonos por Email o WhatsApp. No olvides tener a mano tu número de pedido.

Una vez que recibas el mail de confirmación con el mensaje: "¡Ya podes retirar tu pedido, te esperamos!", podés acercarte a la sucursal seleccionada.


Para retirar el pedido, necesitás llevar:




  • El número de pedido




  • El DNI de la persona que realiza el retiro

Pagos

Podés pagar tu compra a través de Mercado Pago, utilizando:

- Tarjeta de débito

- Tarjeta de crédito

- Dinero disponible en tu cuenta de Mercado Pago

- Mercado Crédito (si lo tenés habilitado)